Arnaud Cabal : Du tourisme et des pistes pour stimuler l’économie

Mon parcours est entrepreneurial, j’ai débuté en fournissant des services et outils propres à la communication et au marketing, il y a une vingtaine d’années, puis progressivement en développant une approche de la stratégie tournée vers les clients finaux. Le sujet du Parcours client qui est celle de mes activités s’appuie sur la prise de conscience qu’il existe une convergence réelle entre le client physique, qui va se rendre en boutique, et le client digital. Nous avons co-construit avec nos clients et dans le temps, une approche combinant les deux dimensions étant donné que ce profil de client est aujourd’hui une norme, une réalité générale. Dans notre jargon, nous disons concentrer les moyens dans une vision Customer Centric, ce qui implique de placer l’individu au centre de la réflexion et plus seulement le produit.

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